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退换货说明

 

退换货说明

退换货政策:

1、经由生产厂家指定或国家质量监督检验中心检测确认,并出具检测报告或经比安居(B&G)售后确认属于商品质量问题。
2
、?#23548;?#21830;品与比安居(B&G)产品描述?#29615;?#22240;拍摄灯光?#23433;?#21516;显示器分辨?#23454;?#21407;因可能造成商品?#35745;?#19982;实物?#24184;欢?#33394;差,一切以实物为准)
3
、运输过程中造成?#29616;?#25439;坏,经比安居(B&G)售后部门确定不能维修或维修后影响产品使用性能。
4
、其他个人原因导致的退换货,经鉴定?#35789;褂们?#19981;影响二次销售,可给予退换货。

5、已明确注明?#23433;?#20104;退换”的商品不能退换货。

 

退换货细则

一、质量问题退换货

退换货条件:
1
、买家收到货物发现有质量问题或与网站描述不相符。
2
、退换货申请应在签收货物后的45天内完成(如有明确签收时间的,以?#20204;?#25910;时间后的1080小时为45天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满1080小时为45天)。
3
、质量问题商家邮寄费用与买家退换货寄回商品的邮费由商家承担。
4
、需买家拍摄照片于商家,经商家鉴定后方可办理退换货。
5
、退换货时需包装好,附件、赠品、赠券等完好。

二、非质量问题退换货

退换货条件:符合以下条件的,客户支付相应的退换货费用经售后部门审?#36865;?#36807;,即可退换(退?#29615;?#29992;包括物流费,搬运费,打包费,送货费,安装费,拆装费)。
1
、超过45天无理由退换期限的不能退换。(如有明确签收时间的,以?#20204;?#25910;时间后的1080小时为45天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满1080小时为45天)。
2
、商品外观、外包装、附件、赠品、赠券等完好,未进行商品使用不影响商家二次销售,否则不予退换。
3
、促销商品、特价商品、赠品、定制品、秒杀、清仓处理等特殊商品不能退换。
4
、原包?#23433;?#23436;整、人为损坏的商品不能退换。
5
、安装或使用过的商品(质量问题除外)不能退换。
6
、任何非正常使用及保管导致出现质量问题的商品不能退换。
7
、未经比安居(B&G)授权的维修、改动、不正确安装造成的商品问题不能退换。
8
、订制产品非质量问题不能退换。

三、退换货流程:

1、退换货请先与客服人员联系,客服人员接到信息会及时处理,如无联系恕不能办理退换货。
2
、货物在物流点,可使用原物流返货。
3
、货物已经提回家,买家可以自己选择物流将货物返货,?#37096;?#20197;使用原发货物流将货物返回。如物流可以上门提货则可以选择物流上门提货,如物流不提供上门提货服务则需要客?#31169;?#36135;物送至物流点进行返货。
4
、返货时请正确填写本站收货地址及收货人信息。
5
、货物返回到本站收货地址后本站相关人员进行货物验收,如货物完整无损坏将在3个工作日内办理退款。如货物有损坏或少件本站相关人员将现场拍照,并将照片传给买家。对于货物损坏或少件问题责任将由买家承担。轻微现象可维修本站将进行返厂维修,费用由买家承担,?#29616;?#19981;可维修现象买家将承担全部费用。

四、返货联系信息

收货地址:
1
、如直线物流可原路返回则无需更改返货地址 
2
、在专卖店购买的,则可联系专卖店工作人?#20445;?#23558;货物退回到他们指定的地址或者有偿要求他们上门收取退换货物。
3
、其他物流返货地址填写“广东省佛山市龙江镇沙?#36824;ひ登?#21457;展路36楼仓库”即可
收货人?#21495;?#32463;理   收货?#35828;?#35805;:0757-23638020

五、在商品退换货期限内,如需办理退换货服务或售后问题咨询,欢迎您拨打我们的售后服务热线:0757-23638020, 或于周一至周日900-1700联系在线客服或所购买产品的比安居(B&G)专卖店。

以上条款比安居(B&G)家居网保留最终解释权

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