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常见问题解答

Q:送货上门安装还需支付费用吗?

A:有专卖店的城市,不论在专卖店购买还是在比安居(B&G)商城购买,我们3包服务在规定区域内可免费送货上门安装,在规定区域外的需要支付?#27426;?#30340;服务,服务费用包括专卖店送货到您家的费用,您家没有电梯或者家具进不了电梯?#20445;?#23478;具上楼的搬运?#36873;?#22914;果没有专卖店的城市,我们免费货?#35828;?#24403;地,如果需要送货上门,需要收取?#27426;?#30340;服务费用,收取标准请咨询客服。

Q:订货后多长时间能送到?

A:目前比安居(B&G)销售的产品部分备有库存,有库存的产品正常情况下比安居(B&G)仓库部门3个工作日内就可以为您安排发货到体验馆。暂时没有库存的产品需下单到工厂进行生产。备货时间根据当时工厂情况而定,一般备货时间在20-40天不等,如有特殊情况,我们的客服会及时与您联系。我们通过物流全国发货,物流时间根据远近不同大致在3-7天。

Q:如送到的产品发现有损坏怎?#21019;?#29702;?

A:如轻微的损坏,家具师傅可以当场处理好的问题我们会为您提供当场处理。如果当场不能处理的问题我们会反馈到我们售后部门,由售后部门安排处理。损坏?#29616;?#30340;产品我们会为您提供退?#29615;?#21153;。

Q:我家在专卖店城市下面的一个县城里,可以由专卖店送货上门安装服务吗?

A:比安居(B&G)专卖店送货上门安装服务暂时只针对体验馆城市的市区和郊区,以下的县城或县级市可直接在比安居(B&G)商城订购,可以通过物流为您发货到您家楼下,家具搬上楼的费用需自理;县以下区域如果物流不能达到,需到所在县取货。

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